Tutela del cliente
Informazioni utili su indici di mercato, prezzi energia e trasparenza nelle offerte luce e gas.
Cosa è un'offerta a prezzo fisso
Nelle offerte a prezzo fisso la componente energia resta bloccata per tutta la durata del contratto: guida alle CTE e alle eventuali penali di recesso.
Cosa è un'offerta a prezzo variabile
Nelle offerte a prezzo variabile la componente energia segue un indice di mercato: come funzionano le CTE e a cosa fare attenzione.
Cosa è il PUN index GME
PUN: cos'è, come si forma, dove consultarlo sul sito GME e come convertire il valore da €/MWh a €/kWh.
Cosa è il PSV
PSV: cos'è, differenze con l'MGP-GAS e come convertire il valore da €/MWh a €/Smc.
Diritti del cliente nella ricezione di una proposta
Cosa deve consegnarti il venditore prima della firma: Codice di Condotta Commerciale, CTE, Scheda sintetica e Scheda di confrontabilità.
Documenti da ricevere
Alla conclusione del contratto e prima dell'attivazione, il cliente deve ricevere copia integrale del contratto: quali documenti devono essere consegnati.